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售后服务承诺
质保期1年

产品无人为原因质保期为一年,终身维护。在质保期内,产品因制造质量问题而发生的损坏,或产品不能正常工作时,我公司免费为用户修理或更换零部件,保证产品的使用功能和技术指标。在质保期内产品故障时间累计超过20天的,质保期顺延6个月。

快速响应客户的服务需求

产品出现质量问题时,我公司保证在接到用户关于产品故障的书面或口头反馈后,2小时内答复客户,24小时内以书面或口头的方式提供解决方案,如果因客观原因确需服务人员到现场服务的,我公司承诺48小时内到达客户现场,并修复故障,特别着急的事情,可协商解决。

基于成本的有偿服务

用户人为原因损坏或超出质保期范围的产品,我公司提供基于成本的有偿服务:我公司随时提供技术支持和基于成本的有偿备件供给与有偿上门服务。

培训服务

在技术培训方面,只要用户需要,我们在公司内随时都可以组织多种形式的技术培训,并免收培训费,用户的车旅费自理。

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